Recepcjonista

Cel kursu

Nasz praktyczny kurs recepcjonisty ma na celu przygotowanie Cię do profesjonalnej pracy w hotelu, pensjonacie, gabinecie medycznym lub nowoczesnym biurze. Zależy nam, abyś po zakończeniu nauki potrafił z uśmiechem i pełnym spokojem witać gości oraz zarządzać pracą recepcji. Krok po kroku pokażemy Ci, jak obsługiwać systemy rezerwacyjne, prowadzić kalendarz wizyt i wystawiać dokumenty sprzedażowe. Ponadto nauczysz się profesjonalnie rozmawiać przez telefon i radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientami. Stawiamy na praktyczne ćwiczenia, dlatego szybko zyskasz pewność siebie i bez stresu podejmiesz nową pracę.

Zakres szkolenia

Gdy zakończysz kurs recepcjonisty, zdobędziesz cenione na rynku umiejętności oraz dokumenty potwierdzające Twoje przygotowanie: – imienny certyfikat ukończenia szkolenia (duży atut w CV w branży hotelarskiej, turystycznej, medycznej i beauty); – praktyczną umiejętność obsługi komputera, programów do rezerwacji oraz urządzeń biurowych i terminali płatniczych; – wiedzę, jak sprawnie przeprowadzić proces meldowania (check-in) oraz wymeldowania (check-out) gości; – znajomość zasad savoir-vivre’u, etykiety biznesowej i budowania świetnego pierwszego wrażenia; – umiejętność rozwiązywania problemów, przyjmowania reklamacji i dbania o dobry wizerunek firmy.

Warunki uczestnictwa

Aby wziąć udział w kursie, uczestnik powinien: – mieć ukończone 18 lat, – posiadać co najmniej wykształcenie podstawowe (w zawodzie recepcjonisty często mile widziane jest wykształcenie średnie), – znać podstawy obsługi komputera, – cechować się wysoką kulturą osobistą, miłą aparycją, cierpliwością oraz łatwością w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi – nasz kurs recepcjonisty uczy wszystkich procedur od podstaw.